FAQ

FAQ – Domande frequenti

• Quali metodi di pagamento accettate?
  Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.
• Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
  Il tempo stimato per la realizzazione e la consegna dei prodotti è tra i 15–20 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per l’Italia (penisola). Per Isole e Estero la spedizione può richiedere giorni aggiuntivi. 
• Posso fare un reso o un cambio?
  Sì, entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori nell’ordine.
  
• Come funziona l’assistenza clienti?
  Puoi contattarci via email a robertaporrettabrand@gmail.com o tramite il form nella sezione Contatti. Rispondiamo di solito entro 24–48 ore lavorative.
  
• Avete una garanzia sui prodotti?
  Tutti i nostri articoli sono controllati con cura. In caso di difetti di produzione, offriamo la sostituzione o il rimborso.